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Markt und Mensch: Verbraucher-Informationen

Am Dienstag, dem 13. Dezember, hat das DRK-Familiencafé Regina Herrmann, Juristin und Bankkauffrau, von der Verbraucherzentrale Berlin eingeladen.

Frau Hermann hat die Verbraucherzentrale vorgestellt und über typische Verbraucherirrtümer informiert.

Die Verbraucherzentrale ist ein eingetragener Verein, in dem jeder Interessierte Mitglied werden kann. Mitglieder erhalten Informationen aus erster Hand, können bei der Mitgliederversammlung  mitbestimmen und Anregungen geben.

Darüber hinaus kann jeder Berliner die Serviceleistungen der Verbraucherzentrale  in Anspruch nehmen, sich beraten lassen oder Musterbriefe downloaden.

Hier nur eine kurze Auswahl der wichtigen Hinweise, die Frau Herrmann gegeben hat und die jeden Verbraucher etwas angehen:

Für Online Käufe gilt:

  • Es gibt keinen Rechtsanspruch darauf, dass ein Händler die Kosten für die Rücksendung übernimmt. Wenn dies dennoch geschieht, ist das Kulanz.
  • Wer beim Einkauf der Weihnachtsgeschenke im Geschäft ganz sicher sein möchte, dass diese im Fall des Falles auch umgetauscht oder zurück gegeben werden können, sollte sich das unbedingt auf dem Kassenbon quittieren lassen, denn Umtausch und Rücknahme sind hier keine Verpflichtungen des Händlers, sondern ebenfalls nur Kulanz.
  • Des Weiteren wurde auf den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung sowie zwischen Inkasso und Mahnbescheid verwiesen.

Übrigens können  Minderjährige zwar  Prepaid-Karten und Handyverträge unterschreiben; allerdings lauern gerade bei Verträgen mit langen Laufzeiten viele Gefahren. Eltern sollten sich solche Verträge vorlegen lassen und die Bedingungen (AGB, Kosten Laufzeiten etc.) prüfen. Ist man mit dem Vertrag nicht einverstanden sollte man ihn  nicht genehmigen- dann gilt der Vertrag als nicht wirksam!

Im neuen Jahr wird die Vortragsreihe ‚Markt & Mensch’ fortgesetzt.

Lassen wir uns überraschen, zu welchem spannenden Thema beim nächsten Mal informiert wird!

 

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Im neuen Jahr wird die Vortragsreihe ‚Markt & Mensch’ fortgesetzt.

Lassen wir uns überraschen, zu welchem spannenden Thema beim nächsten Mal informiert wird!

Text: Uta Reincke